As Entrelinhas Minha conta

Já tem conta? Você pode excluir agora mesmo pelo site: entre em Minha conta e escolha Excluir conta.

Excluir minha conta pelo site

Como excluir sua conta do As Entrelinhas

Você pode excluir sua conta do app As Entrelinhas, de [RAZÃO SOCIAL], a qualquer momento e sem custo, mesmo sem assinatura ativa. A exclusão é definitiva: não dá para desfazer nem recuperar o que estava na conta.

Antes de excluir: cancele a assinatura na loja

Excluir a conta não cancela a assinatura. A cobrança é feita pela Apple ou pelo Google e continua até você cancelar na loja.

  • No iPhone: abra Ajustes › [seu nome] › Assinaturas › As Entrelinhas › Cancelar assinatura. Se preferir, abra apps.apple.com/account/subscriptions no iPhone.
  • No Android: abra o Google Play › toque na foto do seu perfil › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas › As Entrelinhas › Cancelar assinatura. Se preferir, abra play.google.com/store/account/subscriptions.
  • Pelo app ou pelo site: Ajustes › Assinatura › Gerenciar assinatura, no app, e Minha conta › Assinatura, no site, levam você até a página da loja.

Depois de cancelar, o acesso continua até o fim do período já pago. Se você excluir a conta antes disso, o acesso termina na hora. Pedidos de reembolso seguem as regras da loja (Apple: reportaproblem.apple.com; Google: central de ajuda do Google Play).

Pelo app

  1. Abra o As Entrelinhas e entre na sua conta.
  2. Toque em Ajustes › Conta › Excluir conta. Se o app estiver mostrando a tela de assinatura, toque em Minha conta › Excluir conta.
  3. Leia o aviso sobre a assinatura e confirme duas vezes.

Pronto: a conta é excluída, você sai dela e o app volta ao início.

Pelo site

  1. Acesse a área Minha conta e entre do mesmo jeito que entra no app: com e-mail e senha, com Apple ou com Google. Esqueceu a senha? Toque em "Esqueci minha senha" na tela de entrada e enviamos um link para o e-mail da conta.
  2. Abra Excluir conta.
  3. Leia o que será apagado, digite EXCLUIR para confirmar e conclua.

Pronto: a conta é excluída e você sai da área Minha conta.

Se não conseguir entrar

Escreva para contato@asentrelinhas.com.br a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto "Excluir minha conta". Se for preciso, pedimos uma confirmação de que a conta é sua. Respondemos em até [15 dias].

O que é apagado

Na hora, de forma definitiva:

  • a conta: nome, e-mail, senha, formas de entrar (e-mail, Apple, Google) e preferências (tradição, tradução, lembrete, fuso horário e aparência);
  • todas as reflexões, rascunhos e enviadas, os pareceres, as revisões de domingo e as avaliações "isso não me representou";
  • o histórico de dias lidos, a sequência e a Jornada;
  • os registros de alerta de crise;
  • os dados do teste grátis e da assinatura ligados à conta (situação, plano e datas);
  • as sessões abertas no app e no site e os códigos de troca de senha.

No mesmo momento:

  • se você entrava com Apple, pedimos à Apple que desconecte o As Entrelinhas do seu ID Apple;
  • pedimos à RevenueCat, empresa que gerencia as assinaturas para nós, que apague o seu cadastro.

Se um desses serviços não responder na hora, sua conta é excluída do mesmo jeito e concluímos o pedido a eles manualmente.

Os dados apagados saem das cópias de segurança (backups) em até [30 dias].

No aparelho, ao sair da conta, o app apaga as cópias guardadas para uso offline e os dados dos widgets. Para tirar o app do aparelho, é só desinstalá-lo.

O que pode ficar guardado, e por quê

Alguns registros precisam ficar por obrigação legal ou para prestação de contas. Nenhum deles inclui reflexões ou pareceres.

Registro Por quanto tempo Por quê
Histórico de cobrança recebido da loja (data, tipo de evento, plano, valor, moeda e loja), ligado só a um identificador interno, sem nome nem e-mail [5 anos] após a última transação Obrigações fiscais e de defesa do consumidor
Registros de acesso (endereço IP, data e hora) 6 meses Exigência do Marco Civil da Internet (art. 15)
Registro de auditoria de acesso da equipe a conteúdo privado, sem vínculo com a conta [5 anos] Prestação de contas

A Apple e o Google guardam os próprios registros das suas compras, conforme as políticas de cada um. O que você compartilhou fora do app, como um card de versículo enviado pelo WhatsApp, fica com quem recebeu.

Dúvidas